תקנון החנות
ניחוח אורון – הסבון הנדיב – סבונים טבעיים בעבודת-יד
תקנון מכירה – 'ניחוח אורון – הסבון הנדיב', עוסק פטור
- הקדמה
א. ברוכים הבאים אל אתר החנות הווירטואלית (להלן 'החנות') של 'ניחוח אורון – הסבון הנדיב'. החנות משמשת למכירת סבונים ומוצרים טבעיים לגוף וכן סדנאות לרקיחת מוצרים טבעיים. את החנות מנהלת אורון ואנג, בעלת 'ניחוח אורון – הסבון הנדיב'.
ב. תנאי התקנון של החנות מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחסים באופן שווה אל נשים ואל גברים כאחד.
ג. כל המבצע פעולה כלשהי בחנות נותן בכך את הסכמתו לתנאי התקנון. אם אינו מסכים לתנאי מתנאי התקנון, הריהו מתבקש שלא לעשות כל שימוש בחנות. לפיכך יש לקרוא היטב את התקנון.
ד. ברכישה בחנות רשאים להשתתף בני 18 ומעלה. הרכישה מותנית במסירת פרטים מזהים נכונים (שם, כתובת, טלפון וכתובת דואר אלקטרוני של הלקוח).
- סודיות המידע
א. החנות מתחייבת לשמור על סודיות ופרטיות הגולש ושלא להעביר פרטים של הלקוח (לרבות כתובת דואר אלקטרוני) לשום גורם אחר.
ב. פרטי הלקוחות שמורים במערכות החנות, והחנות אינה שומרת פרטי כרטיסי אשראי כלל. כל רכישות האשראי מתבצעות דרך ספקי חיוב העומדים בתקני האבטחה המחמירים ביותר. עם ההרשמה לחנות, הלקוח מתווסף לרשימת התפוצה של 'ניחוח אורון – הסבון הנדיב' ומקבל דיוור מפעם לפעם. בכל רגע נתון יכול הלקוח להסיר את כתובתו מרשימת התפוצה.
ג. המשתמש בחנות נותן את הסכמתו לכך שייעשה שימוש במידע הקשור לרכישותיו, לצורך בדיקות וחישובים סטטיסטיים על מנת להציע לו בעתיד מוצרים נוספים שישווקו על ידי 'ניחוח אורון – הסבון הנדיב'.
- המוצרים
א. כל המוצרים המוצעים בחנות מקוריים, חדשים, מושקעים ואיכותיים. מאחר שמדובר בעבודת-יד, ייתכנו בועות אוויר או מרקם בלתי אחיד במוצר הסופי המסופק. אין הדבר פוגם באיכותו של המוצר בשום אופן.
ב. כמו כן, מאחר שהסבונים מיוצרים בעבודת-יד ובשל תהליך התנדפות המים שהסבון עובר, תיתכן סטייה במשקל כל יחידת סבון בטווח שבין 0 ל-20 גרם כלפי מעלה או כלפי מטה. ב"בלוק" הסבון תיתכן סטייה במשקל בטווח שבין 0 ל-100 גרם כלפי מעלה או כלפי מטה. לפיכך מחיר הסבונים הינו לפי יחידה / "בלוק" ולא לפי משקל.
ג. כל המוצרים המוצעים בחנות נרקחים על ידי 'ניחוח אורון – הסבון הנדיב' בעבודת-יד מחומרים טבעיים ועדינים ככל האפשר. רכיבי המוצרים מפורטים פירוט מלא וגלוי הן בחנות הן על גבי עטיפת המוצר עצמו (במקרים מסוימים שבהם המוצר אינו עטוף, מצורפת תווית בצדו). עם זאת, מאחר שישנם אנשים בעלי רגישויות שונות שאין לצפות אותן מראש, 'ניחוח אורון – הסבון הנדיב' ומי מטעמה לא יהיו אחראים במקרה שהמשתמש במוצר אלרגי אליו.
ד. הלקוח מודע לכך כי המוצרים בחנות לא עברו בדיקות של מכון התקנים הישראלי, ואין להם אישור של משרד הבריאות.
ה. התמונות המוצגות בחנות הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות. ייתכנו הבדלים בין הגוונים והעיצובים המופיעים בתמונות ובין הגוונים והעיצובים האמיתיים של המוצר הסופי המסופק.
- מועדי אספקת המוצרים ואופן המשלוח
א. אספקת המוצרים הנרכשים בחנות הוא עד 14 ימי עסקים מיום קבלת אישור לעסקה מחברת האשראי של המזמין או כל אמצעי תשלום אחר. איסוף עצמי יתאפשר בתוך 2 ימי עסקים מיום קבלת האישור.
ב. דמי המשלוח עבור דואר רשום לחבילה עד 2 ק"ג הינם 20 ש"ח. דמי המשלוח עבור משלוח עד הבית באזור המרכז הינם 35 ש"ח. בקנייה מעל 250 ש"ח דמי המשלוח חינם.
איסוף עצמי ייעשה ללא חיוב ממושב ירחיב, בתיאום מראש.
ג. לאחר המשלוח בדואר רשום או עד הבית יישלח אל הלקוח מספר משלוח לצורך מעקב אחר החבילה.
ד. במקומות מרוחקים ונידחים תיתכן תוספת תשלום עבור המשלוח.
- אופן הרכישה בחנות
א. כל אדם מגיל 18 ומעלה שבבעלותו כרטיס אשראי בר-תוקף, רשאי לקנות בחנות. לצד כל מוצר המוצג בחנות, מופיע מחירו הסופי של המוצר. הרוכש בחנות יכול להוסיף לסל הקניות כל מוצר הקיים במלאי, לשנות כמויות, להוסיף ולגרוע מוצרים מסל הקניות בכל עת. בסיום ההזמנה על הרוכש לגשת לקופה לצורך תשלום.
ב. את התשלום עבור הרכישה ניתן לבצע באמצעות אפליקציית 'ביט' או אפליקציית 'פייבוקס' או העברה בנקאית או צ'ק. כל שעליכם לעשות הוא לבצע הזמנה ואנחנו ניצור עימכם קשר.
ג. החיוב מתבצע בתשלום אחד אלא אם נבחרה אפשרות התשלומים על ידי הלקוח.
ד. אישור סופי של ההזמנה יישלח ללקוח רק לאחר קבלת אישור על ביצוע התשלום. מועד המשלוח ייקבע החל מיום אישור העסקה.
ה. במקרה שההזמנה לא שולמה, יקבל הלקוח הודעה מתאימה. אם אין הלקוח מסדיר את התשלום בתוך 7 ימי עסקים ממועד ההזמנה, תהיה החנות זכאית לבטל את ההזמנה.
ו. הגשת פרטים כוזבים הינה עברה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים ואזרחיים.
ז. הלקוח רשאי לשלם באמצעות צ'ק לפקודת אורון ואנג. את הצ'ק ישלח לכתובת: ת"ד 244 הוד השרון, מיקוד 4510201. המוצרים יישלחו ללקוח לאחר פירעון מלא של הצ'ק.
ח. הלקוח רשאי לבצע העברה בנקאית לפקודת אורון ואנג לפי פרטי חשבון שיימסרו לו.
- מדיניות החזרות וביטולים
א. הלקוח רשאי לבטל עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א-2010, המתייחסות לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
ב. ביטול העסקה ייעשה בתנאי שלא נעשה שימוש במוצר, אריזתו המקורית סגורה ומצבו תקין.
ג. ביטול העסקה ייעשה בכתב באמצעות הפקס או באמצעות הדואר האלקטרוני, בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר.
ד. הלקוח מודע כי יהיה עליו לשלוח את המוצר ל'ניחוח אורון – הסבון הנדיב' ולשאת בעלויות המשלוח אליו וממנו (במקרה שהמוצר כבר נשלח). הזיכוי עבור המוצרים שיוחזרו, יהיה מלא בתנאי שיחזרו במצב תקין, כאמור. הזיכוי יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שילם הלקוח.
ה. על הלקוח לבדוק את המוצר עם קבלתו. אם המוצר הגיע פגום או שונה ממה שהזמין, רשאי הלקוח לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר על ידי יצירת קשר בבקשה לבטלה. במקרה זה לא יישא הלקוח בעלויות המשלוח. על הלקוח לספק הוכחה (כגון תמונה) המעידה כי המוצר הגיע פגום או שונה ממה שהזמין.
ו. במקרים שלהלן רשאית החנות לבטל הזמנה באופן מלא או חלקי:
(1) אם נפלה טעות סופר בהצעה;
(2) אם המוצר אזל מהמלאי;
(2) אם יתברר כי ההזמנה של הקונה או של צד ג' הייתה בלתי חוקית;
(3) אם העסקה בוצעה שלא כדין ושלא על פי תקנון זה.
ז. ביטול המכירה יימסר ללקוח בטלפון או בכתב בכתובת הדואר האלקטרוני שמסר בעת ההזמנה.
ח. אם התגלה כי המוצר אזל מהמלאי, רשאית החנות לבטל את ההזמנה, כאמור, או להציע מוצר חלופי שווה ערך. במקרה זה לא תהיה החנות אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם ללקוח או לצד ג'.
ט. לא ניתן לבטל עסקה עבור מוצר אשר הוכן במיוחד עבור הלקוח.
י. לא ניתן לבטל עסקה שסכומה הוא 50 ₪ או פחות מכך.
יא. ביטול עסקה שמעניקה שירות, כגון: סדנה, קורס וכדומה – פרק הזמן שבו ניתן לבטל עסקה מסוג זה הוא 14 ימים מרגע ביצועה, ובלבד שהביטול ייעשה לפחות 7 ימי עסקים לפני מועד תחילת השירות. בפרק הזמן שבו ניתן לבטל עסקה, יחויב המבטל בדמי ביטול של 5% מערך העסקה אך לא יותר מ-100 ₪. בפרק הזמן שלאחר 14 ימים ממועד ביצוע העסקה או ב-7 הימים שלפני מועד תחילת השירות לא ניתן לבטל אותה כלל.
יב. שינוי או ביטול מועד סדנה או קורס מצד 'ניחוח אורון – הסבון הנדיב' ייעשה לפחות 7 ימי עסקים לפני מועד תחילת השירות. במקרה של שינוי או ביטול פתאומיים ייקבע מועד חלופי בתיאום עם הלקוח. באם הלקוח לא ירצה לתאם מועד חלופי, יוחזר כספו של הלקוח במלואו.
- כללי
א. לחנות יש הזכות לשנות תקנון זה ללא הודעה מוקדמת, אך כמובן לפרסם את התקנון המעודכן בחנות.
ב. החנות שומרת על זכותה לפרסם מפעם לפעם מבצעים, להאריך או לקצר אותם ואף להגביל את הרכישה, ולמשתמש לא תהיה כל טענה או תביעה בגין החלטה זו.
ג. החנות רשאית להפסיק בכל עת ללא הודעה מוקדמת את הפעילות ואת השימוש בה או להפסיק מכירת מוצר מסוים.
ד. החנות הינה דינאמית ורשאית להוסיף או להסיר מוצרים לפי החלטתה הבלעדית וללא הודעה מוקדמת.
ה. במקרה של מחלוקת כלשהי הנובעת משימוש בחנות זו, מקום השיפוט הייחודי והבלעדי יהיה בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב. על השימוש בחנות זו יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל.
ו. ניתן ליצור קשר עם 'ניחוח אורון – הסבון הנדיב' בטלפון: 058-4312187 או בכתובת הדואר האלקטרוני: Scent.of.Oron@gmail.com או בכתובת של דואר ישראל: ת"ד 244, הוד השרון, מיקוד 4510201.
ז. קנייה נעימה ומהנה 🙂
- טל"ח –